(Travel Daily News) — Когда дело доходит до индустрии путешествий и туризма, визуализация является одним из наиболее важных аспектов маркетинговых усилий. Например, изображение Карибского моря, возможно, гораздо более эффективный инструмент, чем чтение о нем.
Для каждой компании в секторе управление цифровыми активами, используемыми в маркетинге и рекламе, является огромным делом. Платформы управления цифровыми активами (DAM), от организации коллекций до предоставления доступа пользователям по всему миру, оказались бесценными для отрасли.
Идти в ногу с постоянно развивающейся отраслью
FotoWare, поставщик решений DAM, недавно завершил анализ в секторе управления цифровыми активами и то как изменилось их совместное использование за последние 25 лет. Это исследование было основано на опросах и анализе пользовательского опыта, включая данные Thomas Cook (ныне Ving) и Комиссии по туризму Южной Австралии.
Исследование показало, что, хотя в туристической отрасли существуют некоторые опасения по поводу таких проблем, как безопасность и цифровая миграция, сектор в целом успешно работает с цифровыми медиа и внедряет новые технологии, особенно в сфере путешествий и туризма оцифровка рабочей нагрузки была главной темой последних 25 лет. Пользователи программного обеспечения DAM во многих случаях не только получили полностью оцифрованные архивы, но и повысили их ценность, добавив обширные метаданные к изображениям мест назначения и жилья.
Основной проблемой, которую назвали респонденты, была организация цифровых активов — 55% респондентов назвали основной проблемой способность организовывать цифровые активы и управлять ими. Поскольку многие из них управляют тысячами активов (самая высокая цифра — 170 000), существует потребность в системе для быстрой обработки и доступа к ним, особенно по мере увеличения количества активов.
48% респондентов также рассматривали управление метаданными как серьезную проблему — без надежного управления метаданными многие активы трудно найти и они могут остаться неиспользованными, в то время как другие публикуются несколько раз, особенно среди больших коллекций. Респонденты хотят ускорить создание метаданных, поскольку написание подписей и ключевых слов для всех изображений чрезвычайно легко и быстро ускоряет выбор ресурсов. Респонденты также объяснили, что многие объекты имеют небольшие вариации, и для поиска правильной версии необходимы хорошие метаданные.
Первоочередной задачей для 48% респондентов является автоматизация рабочих процессов, что позволяет ускорить и упростить управление активами. В связи с растущим притоком активов из разных источников респонденты отмечают необходимость в рабочих процессах для автоматизации повторяющихся задач. Для респондентов, работающих в разных туристических компаниях с разными пользователями, ключевую роль играют простые для понимания рабочие процессы, позволяющие пользователям стандартизировать записи и экономить драгоценное время, которое можно использовать для других задач. «Автоматизация метаданных станет частью новой« цифровой» стратегии, которую мы должны сейчас ускорить», — сказал один из пользователей ведущей туристической группы.
Искусственный интеллект еще недостаточно надежен
Искусственный интеллект (ИИ) не обязательно является мощным и достаточно точным во всех случаях, чтобы приносить пользу во всех сферах, поэтому только 6% респондентов уже используют ИИ для управления цифровыми активами, все респонденты планируют его внедрение. Однако 75% не уверены, когда они начнут его использовать, и только 9% планируют внедрить его в ближайшие два года.
Особенно в сфере путешествий и туризма оцифровка рабочей нагрузки была главной темой последних 25 лет. Пользователи программного обеспечения DAM во многих случаях не только получили полностью оцифрованные архивы, но и повысили их ценность, добавив обширные метаданные к изображениям мест назначения и жилья. Хотя ИИ не обязательно является мощным и достаточно точным во всех случаях, чтобы приносить пользу для всех, все респонденты из сектора путешествий или туризма либо уже успешно использовали ИИ и автоматизированные метаданные, либо думали, что это станет важным в ближайшем будущем.
ИИ будет приобретать все большее значение для их бизнеса, что свидетельствует о том, что сектор не только знает об этой технологии, но и с нетерпением ждет возможности ее применения.
ИИ, ML (машинное обучение) и автоматизация (рабочие процессы) с использованием метаданных будут важны для будущего туристического сектора. Однако то, что сегодня наблюдается с искусственным интеллектом, не может служить, например, потребностям музеев и сектора наследия. Несмотря на то, что ИИ может распознавать объект на изображении, он не может выполнять абстрактные интерпретации, как в случае с искусством.
Простота совместной работы и удаленное управление пользователями
Многие организации изменили свой способ работы после Covid-19, и это отражено в приоритетах на 2020/2021 годы. 35% респондентов считают, что удаленный доступ к файлам имеет решающее значение при работе из дома и в разрозненных командах.
В секторах туризма и путешествий, где команды часто базируются в разных местах и быстрое общение имеет решающее значение, можно легко увидеть, чем могут быть полезны системы DAM.
Например, маркетинговая команда может пожелать создать сообщение в блоге, в котором будут рекламироваться последние области интересов, чтобы привлечь больше путешественников. Перейдя на платформу DAM, они могут найти соответствующие изображения и мгновенно запросить разрешение у менеджера, который, в свою очередь, может легко утвердить запрос одним щелчком мыши.
Этот вариант использования также продемонстрирует различные интеграции, поддерживающие сектор. Система DAM может быть интегрирована, например, с WordPress, так что прикрепление изображений к сообщению в блоге станет простым процессом.
Один респондент из туристического сектора объяснил, что программное обеспечение DAM: «является частью« управляемой контентом »цифровой платформы публикации, которую я разработал очень давно. Но из сегодняшних ускоренных «цифровых сетей» нам придется создавать новые модели для CMS и нескольких API для других платформ».
Первоначальный переход — барьер, связанный со значительными трудозатратами
Первоначальный переход от существующей инфраструктуры к решению DAM часто является препятствием для его внедрения.
Переход от традиционных процессов архивации вручную к полностью оцифрованным системам с возможностью поиска мог привести к тому, что туристическая отрасль столкнется с общими болевыми точками. К ним относятся испытания внутреннего управления изменениями и обучение новым системам, последовательное управление несколькими группами пользователей в разных местах и обеспечение того, чтобы управление правами было встроено в итоговые процессы и системы.
В соответствии с анализом FotoWare, все респонденты согласились с тем, что с такой миграцией связано значительное количество рабочей силы из-за множества факторов, таких как выделение достаточных внутренних ресурсов, слабая существующая дисциплина каталогизации и устранение дублирования уже существующих в системе изображений.
Проблема дублирования изображений особенно распространена в секторах путешествий и туризма, которым часто приходится прибегать к ручным процессам для их выявления и решения.
«Проблема миграции заключалась / была в избыточности загружаемых изображений; два изображения с одинаковым содержанием — ключевая проблема, поскольку часто сотрудники не проверяют, что уже доступно», — сказал один респондент из туристического сектора.
Безопасность визуального контента имеет первостепенное значение
Поскольку 87% респондентов уже имеют какие-либо меры безопасности, тот факт, что защита цифровых активов важна, очевиден. Организации в сфере путешествий и туризма используют различные методы защиты в соответствии со своими потребностями.
Например, некоторые могут использовать зеркальные резервные копии, чтобы гарантировать, что ни один цифровой актив не будет потерян, в то время как другие могут сосредоточиться на управлении доступом с использованием таких мер, как двухфакторная аутентификация и сегментация сети.
Все эти меры предназначены для ограничения доступа для лиц с утвержденными правами, а также для обеспечения того, чтобы цифровые активы не использовались ненадлежащим образом. В сочетании с другими простыми в использовании функциями DAM, такими как удаленное управление пользователями, эти меры дают сектору столь необходимое душевное спокойствие.
Несмотря на любые опасения, которые могут возникнуть в этом секторе, очевидно, что внедрение структуры управления цифровыми активами приносит пользу компаниям туристического сектора по всем направлениям. Независимо от того, управляете ли вы активами или пользователями удаленно, облачные платформы становятся нормой и могут поддерживать сектор с помощью инструментов совместной работы, простых в реализации систем безопасности и более быстрых процессов управления в масштабах всей компании.
Наконец, ключевым моментом остается необходимость централизовать сбор цифровых активов в секторах путешествий и туризма. К счастью, из картотек 25 лет назад, сегодня активы хранятся в облаке, которое стало бесценным инструментом для этих организаций, управляющих миллионами изображений и видео, чтобы побудить путешественников присоединиться к предлагаемым приключениям.
Более 250 000 пользователей и 4000 клиентов из самых разных отраслей по всему миру используют FotoWare, включая NHST Media Group, Lindex, Историческую ассоциацию Белого дома, The Financial Times, Marks & Spencer, Metropolitan Police, Axel Springer Verlag, The Economist, Австралийские силы обороны и Thomson Reuters, сообщает Anne Gretland на сайте Travel Daily News.
По материалам: traveldailynews.com
Читайте также:
Все больше круизных линий Европы корректируют рейсы из-за всплеска Covid-19
Панама открывает международный туризм, пляжи и рестораны
