(Travel Daily News) — Plaza Premium Group, мировой лидер индустрии и пионер в сфере гостиничных услуг в аэропортах, опубликовала результаты недавнего опроса потребителей, в котором изучается, как путешественники относятся к авиаперелетам, аэропортам и гостеприимству в аэропортах в эпоху Covid-19 и после пандемии.
Результаты опроса показывают, что, хотя ситуация с путешествиями остается неопределенной, люди стремятся летать, как только будут сняты запреты и ограничения на поездки
Результаты также показывают, что услуги гостеприимства в аэропорту считаются более важными, чем когда-либо, поскольку гигиена и безопасность будут оставаться главным приоритетом во время путешествий даже через год.
Сосредоточенный на вопросе «Что такое новый стандарт гостеприимства в аэропортах» опрос собрал ответы от 2000 путешественников со всего мира из базы данных клиентов Plaza Premium Group — базы данных Smart Traveler (71%), базы данных Plaza Premium Lounge (27%) и базы данных Aerotel (2%), включая физических посетителей из ее залов ожидания и внутренних помещений терминальных отелей, а также собственный веб-сайт и каналы в социальных сетях.
Основные результаты показали:
• 26% респондентов намерены отправиться в путешествие в течение следующих 6-12 месяцев.
• 59% респондентов отправятся в путешествие, как только будут сняты запреты и ограничения на поездки
• 83% респондентов считают, что залы ожидания в аэропортах и отели в терминалах будут иметь важное значение после возобновления путешествия, поскольку необходимость в личных помещениях, а также гигиене и безопасности в аэропорту является наивысшим приоритетом.
• 47% респондентов намерены мыть руки каждые 1-3 часа в аэропорту, а 26% заявили, что будут мыть руки каждые 30-60 минут.
Исследование показывает, что путешественники будут защищать себя множеством способов, когда будут готовы снова отправиться в путешествие. 83% респондентов считают, что ношение масок — самый эффективный способ обезопасить себя во время путешествий, в то время как 75% считают важным использование дезинфицирующих средств для рук и спиртовых салфеток. Другие респонденты, 23%, намереваются повысить свой иммунитет перед полетом с помощью питательной еды и пищевых добавок, в то время как 55% респондентов заявили, что они будут дистанцироваться от общества и будут пользоваться частными помещениями и удобствами.
В связи с изменением формы путешествий Plaza Premium Group пересматривает свои операции по всем своим услугам, включая Plaza Premium Lounge, Aerotel, отели в терминале, ALLWAYS Meet and Greet и концепцию обслуживания в аэропорту. Группа усиливает и постоянно совершенствует уже внедренные протоколы безопасности и гигиены, продолжая при этом обеспечивать исключительное индивидуальное обслуживание клиентов. Plaza Premium Group также выступила инициатором ряда цифровых инициатив по обеспечению бесконтактного и непрерывного взаимодействия, включая бесконтактные транзакции, системы умных заказов с QR-кодом для поставщиков продуктов питания и напитков, электронные книги и журналы и торговые автоматы для путешествий, предметы первой необходимости, чтобы назвать несколько. Потребители также могут выбрать персонализированные услуги при посещении зарубежных аэропортов, такие как услуги быстрого прохождения и носильщика багажа, которые могут минимизировать время и контакт с поверхностями. По мере того как путешествия продолжают развиваться, Plaza Premium Group по-прежнему стремится опережать потребности и ожидания клиентов по всем своим брендам, сообщает Vicky Karantzavelou на сайте Travel Daily News.
По материалам: traveldailynews.com
Читайте также:
Озеро Дишуй и туристический поезд открывают лыжный сезон
China Sports Culture Expo, China Sports Tourism Expo откроется в Гуанчжоу на юге Китая
