(Travel Daily News) — Поскольку отрасль находится в числе наиболее пострадавших, очень необходима продуманная стратегия, чтобы туристические компании снова встали на ноги. Неспособность приспособиться к меняющимся предпочтениям и отношениям значительно снизит шансы туристического бизнеса на успех в «новой норме».
Поддержка со стороны поставщиков маркетинговых услуг и маркетинговых агентств имеет решающее значение для работы в быстро меняющейся среде. В этом заключается разница между выживанием и процветанием. Но как туристические компании могут найти отличного маркетингового партнера, который бы отлично справляется с поставленными задачами? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо проанализировать отраслевую информацию, полученную от туристических организаций, и выделить основные
услуги, которые должны предлагать маркетологи, чтобы направлять компании к новой норме.
Понимание новых сегментов
Новые сегменты клиентов — это первый шаг к стратегическому планированию. Воздействие пандемии, скорее всего, определит выбор путешествия в течение некоторого времени. Проведение большего количества времени дома дало многим из нас возобновление притягательности открытого воздуха, в то время как длительные периоды изоляции вызвали ностальгию к семейным и одиночным туристическим поездкам. Однако ошибочно полагаться на предположения — туристические компании должны получить конкретное представление о том, какие туристические тенденции сохранятся в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Часто оценивая эволюцию покупательского поведения, компании могут — усилить удержание клиентов, повторно привлечь клиентов и добавить ценных новых клиентов в клиентскую базу. Никогда еще не было так важно найти маркетингового партнера, который определит сегменты клиентов и поможет быстро и гибко реагировать на тенденции клиентов. Предыдущие отмеченные наградами кампании являются хорошим показателем подхода маркетолога к анализу данных и стратегии, основанной на понимании.
Нейтралитет средств массовой информации
Поскольку клиенты все чаще заказывают поездки в интернете, слишком легко сосредоточить маркетинговые усилия на цифровых каналах. Даже до пандемии многие организации не могли определить и связать онлайн и офлайн профили и поведение своих клиентов. Тем не менее, увеличение взаимодействия с потребителями во время пандемии, визуальное напоминание о туристических поездках, может стать ключом к привлечению онлайн-трафика.
Поэтому маркетинговые партнеры должны воздерживаться от каких-либо предубеждений, предоставляя нейтральные к СМИ услуги, охватывающие несколько каналов. Это обеспечит оптимальное сочетание цифрового и физического маркетинга, гарантируя, что ваш туристический бизнес не упустит ни одной ценной возможности.
Разделение рисков
Разделение рисков остается лучшим тестом доверия партнера к его услугам. Вы знаете, что можете доверять приверженности партнеров достижению оптимальных результатов, если они готовы поставить на карту некоторые из своих коммерческих интересов. Конечно, партнеры, предлагающие эту услугу, выиграют от этих двусторонних отношений, поскольку будут вознаграждены за превышение производительности. Различные комментаторы публикуют тесты эффективности кампаний с разбивкой по отрасли, например рейтинг кликов по электронной почте для индустрии путешествий и гостеприимства. Их можно использовать в качестве основы для переговоров о бонусе.
Еще один фактор, требующий обращения внимания — это способность партнеров предложить надлежащую методологию снижения рисков при переходе от предыдущего поставщика, процесс который часто отягощен препятствиями. Надежный маркетинговый партнер должен быть готов облегчить этот переход. Внешняя поддержка одного из их предыдущих клиентов может быть хорошей отправной точкой для определения эффективности их методологии.
Цифровой опыт
Надежный партнер должен четко стремиться к постоянному повышению производительности и инновациям. Если у них будет ранний доступ к новейшим технологиям, это даст вам и вашему партнеру конкурентное преимущество. Хотя внимание к снижению затрат и оптимизации бюджета понятно, особенно в нынешних условиях, высокопроизводительный маркетинговый партнер не должен искать
компромисс в отношении качества, поскольку плохой таргетинг и сегментация могут сказаться на будущих доходах. Опытный, надежный партнер будет осведомлен о подводных камнях, когда он ставит во главу угла быстрые победы над долгосрочными отношениями с клиентами, и это должно быть четко указано в его послужном списке. Их предыдущие кампании должны продемонстрировать постоянную осведомленность о поведении среди высокопрофессиональных и ценных путешественников, приоритетного сегмента для любого бизнеса, а также способность ориентироваться в последних тенденциях и возможностях в сфере туризма, сообщается на сайте Travel Daily News.
По материалам: traveldailynews.com
Читайте также:
Шанхай заменяет Лондон в качестве крупнейшего туристического центра мира
Форма PLC в Португалии стала цифровой и перенос Navarino Challenge 2020
