В настоящее время, если курортные отели в Китае желают добиться долгосрочного успеха у иностранных туристов, им стоит позаботиться о дополнительных услугах и развлечениях для детей, так как все больше зарубежных туристов проводят свои летние отпуска со своими детьми.
Свободные от ограничений путешествия по Китаю означают, что все больше людей пользуются теплой погодой, чтобы отправиться на прогулку и насладиться жизнью.
Эти летние каникулы стали первыми без ограничений с начала пандемии COVID-19, и у людей вспыхнула страсть к путешествиям. В ответ на это многие курортные отели в Китае выходят за рамки своей традиционной роли в качестве поставщиков жилья, предлагая своим гостям незабываемые впечатления, особенно семьям с детьми, которые являются важным целевым рынком.
По словам представителя Wassim Hotels and Resorts, бренда Beijing Tourism Group, в эти летние каникулы доминирует группа клиентов «родители-дети», составляющая более 50 процентов от общего числа бронирований. Путешествия родителей и детей в настоящее время выходят за рамки ближайших родственников и включают бабушек и дедушек и других родственников, сообщил China Business Journal в июле.
Курортный отель в Китае Enjoy Snow, расположенный на курорте Enjoyland в провинции Хэнань в центральном Китае, предлагает занятия зимними видами спорта и стал популярным выбором для семейных туристов этим летом.
Каких отелей не хватает в Китае
По словам представителя отеля, опрошенного China Business Journal, на рынке не хватает отелей, которые обслуживают развлечения родителей и детей на льду и снегу. Такие курортные отели в Китае требуют значительных инвестиций в строительство и обучение профессиональных команд, что приводит к более высоким эксплуатационным расходам. Тем не менее, доходы от этих отелей были значительными.
Liu Fang, генеральный директор курортного отеля в Китае Song Hotel Kunming в провинции Юньнань на юго-западе Китая, сказала журналу, что современные семьи предъявляют более высокие требования к качеству, следовательно, курортные отели в Китае должны интегрировать свое позиционирование с местной культурой при разработке новых продуктов.
Курортный отель в Китае Song Kunming, по словам Liu Fang, предлагает широкий спектр интерактивных мероприятий для родителей и детей, включая такие мероприятия, как рукоделие, изготовление гончарных изделий, посадка овощей, запуск воздушных змеев и фрисби.
«Эффект от этих предложений очевиден. Раньше семьи, путешествующие с детьми, останавливались на 1,3-1,5 дня, а теперь они остаются на 2,5-3 дня во время летних каникул. Многие предпочитают продлевать свое пребывание», – отметила она.
Zhang Hong и ее сын из Чжэнчжоу в провинции Хэнань были одним из таких случаев. Однажды днем в начале июля они остановились в пятизвездочном отеле рядом с курортом в Куньмине. Утомленные путешествием, у них не было планов осмотра достопримечательностей на этот день. Однако внимание мальчика привлекла детская игровая площадка отеля и зоны для рукоделия. Он продолжал играть, пока не стемнело, прежде чем, наконец, пойти в ресторан на ужин.
Компания Shangri-La Sanya, расположенная в южно-китайской провинции Хайнань, в середине июля открыла новую зону отдыха для всей семьи под названием «Цветок». Здесь есть ночной рынок в стиле Юго-Восточной Азии, кинотеатр под открытым небом, картинговая трасса для бездорожья, батут «прыгающее облако» и ежедневные живые выступления, которые призваны улучшить общее семейное впечатление.
Вдохновение для The Bloom исходит от красочного тропического сада, где люди могут погрузиться в мир причудливых огромных цветов в сочетании с пышными тропическими садами, яркими цветами и элегантными клумбами, которые, по словам отеля, дарят гостям уникальные впечатления.
Курортный отель в Китае Ritz-Carlton Nanjing, расположенный в восточной провинции Цзянсу, представил детские комнаты, посвященные ночным приключениям на сафари. В этих номерах изображен талисман программы Ritz Kids, лев Лео, который, по информации отеля, служит для детей спутником в путешествиях.
Кроме того, номера оборудованы палатками, игрушечными кострищами, ночными фонариками, детской посудой, детскими рюкзаками, цветными карандашами и книжками-раскрасками, что позволяет их маленьким гостям погрузиться в веселье «кемпинга» в номере.
Советы отелям от профессионалов отрасли
Zhao Huanyan, директор по информационным технологиям Huamei Consulting Group, базирующейся в южном городе Шэньчжэнь, сказал China Business Journal, что летние каникулы – важное время для отелей.
Он предложил отелям разумно использовать свои «второстепенные помещения» за пределами номеров, такие как фитнес-центры, библиотеки и чайные, чтобы предоставлять высококачественные предложения, выходящие за рамки основных потребностей. Это включает в себя инновационные рестораны, оздоровительные услуги и многогранный опыт, включающий дизайн, культуру и окружающую среду.
Курортные отели в Китае, не имеющие места для такой деятельности, Zhao Huanyan должны изучить возможность межотраслевого сотрудничества для предоставления желаемых услуг. По словам Zhao Huanyan, это сотрудничество может создавать нематериальные предложения, которые удовлетворяют эмоциональные потребности и стимулируют потребление.
Читайте также: Нанкин, скромный исторический мегаполис – прекрасное место для туристических поездок
